سياسة الخصوصية

تحترم "موزاييك" (Mozaic) خصوصية زوّار موقعها وعملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). توضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومع من قد نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها.

البيانات التي نجمعها

نجمع بياناتك الشخصية فقط عندما تقدّمها لنا بنفسك عبر الموقع، وذلك في الحالات التالية:

نموذج "تواصل معنا": الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، العنوان، ونص رسالتك، بالإضافة إلى أي ملفات ترفقها معها.
نموذج "اقترح مبادرتك": البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري) ومضمون اقتراحك.
خدمة تسليم الملفات للعملاء: عند إنشائنا رابط تحميل خاص بملفاتك، لا نجمع أي بيانات إضافية منك عند فتح الرابط أو التحميل.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي تزوّدنا بها للأغراض التالية حصرًا:

الرد على استفساراتك وطلباتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تقديم خدماتنا (الترجمة المحلفة، لمّ الشمل، الاستشارات الإدارية، وغيرها) ومتابعة ملفك الخاص بها.
تسليم الملفات والمستندات الخاصة بك بشكل آمن.
تحسين محتوى الموقع وتجربة استخدامه.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي دون موافقتك الصريحة، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي طرف ثالث.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعتمد في معالجة بياناتك على موافقتك الصريحة عند إرسال أي نموذج على الموقع، وعلى الضرورة التعاقدية لتنفيذ الخدمة التي تطلبها منّا، وعلى مصلحتنا المشروعة في الرد على استفساراتك وتحسين خدماتنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسائل التواصل وبيانات الملفات المرتبطة بها طالما كان ذلك ضروريًا لمتابعة طلبك أو خدمتك. أما روابط تحميل الملفات المُسلَّمة للعملاء، فهي صالحة لمدة 15 يومًا من إنشائها فقط، ويتم حذفها تلقائيًا (الرابط والملفات المرتبطة به) بعد انتهاء هذه المدة.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراضه الخاصة. قد تُعالَج بياناتك تقنيًا عبر خدمات موثوقة نستعين بها لتشغيل الموقع، وهي:

Google Analytics: لقياس عدد الزيارات وسلوك التصفّح العام على الموقع (بيانات إحصائية، دون ربطها بهويتك الشخصية).
Google reCAPTCHA: للحماية من الرسائل المزعجة (Spam) عند إرسال النماذج.
شركة الاستضافة: لتخزين بيانات الموقع وتشغيله بشكل آمن.

كما يعرض الموقع تقييمات عملائنا المنشورة أصلًا وبشكل علني على صفحتنا في Google Business Profile (اسم المُقيِّم ونص التقييم)، وهي بيانات عامة بطبيعتها ولا نجمع من خلالها أي بيانات عن زوّار الموقع أنفسهم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع تخزينًا محليًا بسيطًا في متصفحك (localStorage) لتذكّر تفضيلك للوضع الفاتح أو الغامق فقط، وهي بيانات تبقى على جهازك ولا تُرسَل إلينا. كما تُستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة بخدمة Google Analytics لأغراض القياس الإحصائي المذكورة أعلاه.

أمان البيانات

نتّخذ إجراءات تقنية معقولة لحماية بياناتك، منها: تشفير بيانات الاتصال الحساسة، تقييد أنواع الملفات المسموح برفعها والتحقق من محتواها الفعلي، وتوليد روابط تحميل عشوائية طويلة يصعب تخمينها وذات صلاحية زمنية محدودة.

حقوقك

بموجب اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:

طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لإتمام خدمة طلبتها.
الاعتراض على معالجة بياناتك أو سحب موافقتك في أي وقت.
تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات (Autoriteit Persoonsgegevens) إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترَم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أدناه.

التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، راسلنا على: info@mozaic-nl.com

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغيير في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.