Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Mozaic respecteert de privacy van de bezoekers van haar website en van haar klanten, en zet zich in voor de bescherming van hun persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken, met wie wij ze kunnen delen en welke rechten u heeft.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uw persoonsgegevens alleen wanneer u ze zelf via de website aan ons verstrekt, in de volgende gevallen:

  • Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), adres en de tekst van uw bericht, plus eventuele bijgevoegde bestanden.
  • Formulier "Stel uw initiatief voor": e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van uw voorstel.
  • Bestandslevering aan klanten: wanneer wij een persoonlijke downloadlink voor uw bestanden aanmaken, verzamelen wij geen aanvullende gegevens wanneer u de link opent of de bestanden downloadt.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die u ons verstrekt uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken per e-mail of telefoon.
  • Het leveren van onze diensten (beëdigde vertalingen, gezinshereniging, administratief advies en meer) en het opvolgen van uw dossier.
  • Het veilig aanleveren van uw bestanden en documenten.
  • Het verbeteren van de inhoud en de gebruikservaring van de website.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, en wij verkopen of verhuren ze niet aan derden.

Rechtsgrond voor de verwerking van gegevens

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw uitdrukkelijke toestemming bij het verzenden van een formulier op de website, de noodzaak voor de uitvoering van de dienst die u bij ons aanvraagt, en ons gerechtvaardigd belang om uw vragen te beantwoorden en onze diensten te verbeteren.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren contactberichten en de bijbehorende bestanden zolang dat nodig is voor de opvolging van uw verzoek of dienst. Downloadlinks voor bestanden die aan klanten worden geleverd, zijn slechts 15 dagen na aanmaak geldig en worden na afloop van deze termijn automatisch verwijderd (de link en de bijbehorende bestanden).

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. Uw gegevens kunnen technisch worden verwerkt via betrouwbare diensten die wij gebruiken om de website te laten functioneren, namelijk:

  • Google Analytics: om het aantal bezoeken en het algemene surfgedrag op de website te meten (statistische gegevens, niet gekoppeld aan uw identiteit).
  • Google reCAPTCHA: ter bescherming tegen spam bij het verzenden van formulieren.
  • Hostingprovider: voor het veilig opslaan en laten draaien van de website.

Daarnaast toont de website beoordelingen van onze klanten die al openbaar zijn gepubliceerd op ons Google Business Profile (naam van de beoordelaar en tekst van de beoordeling). Dit zijn van nature openbare gegevens, en via deze weergave verzamelen wij geen gegevens over de bezoekers van de website zelf.

Cookies

De website gebruikt eenvoudige lokale opslag in uw browser (localStorage) uitsluitend om uw voorkeur voor de lichte of donkere modus te onthouden; deze gegevens blijven op uw apparaat en worden niet naar ons verzonden. Daarnaast worden cookies van Google Analytics gebruikt voor de hierboven genoemde statistische doeleinden.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen redelijke technische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder: versleuteling van gevoelige verbindingsgegevens, beperking van de bestandstypen die geüpload mogen worden en controle van de werkelijke inhoud daarvan, en het genereren van lange, willekeurige downloadlinks die moeilijk te raden zijn en een beperkte geldigheidsduur hebben.

Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om:

  • inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren.
  • correctie van onjuiste gegevens te vragen.
  • verwijdering van uw gegevens te vragen, tenzij het bewaren ervan noodzakelijk is voor een dienst die u heeft aangevraagd.
  • bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of uw toestemming op elk moment in te trekken.
  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via het onderstaande e-mailadres.

Contact over privacy

Voor vragen over dit beleid of over uw persoonsgegevens kunt u ons mailen via: info@mozaic-nl.com

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of in de geldende wetgeving weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.